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独家对话“淘家”梁波 家装电商不是革行业的命


来源:家装设计网

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独家对话“淘家”梁波:家装电商革的不是家装行业的命图片说明:淘家创始人、佛山市泛家居网络科技有限公司董事长梁波在今日举行的“佛山云制造公共服务平台——

独家对话 “淘家”梁波:家装电商革的不是家装行业的命

独家对话“淘家”梁波 家装电商不是革行业的命

图片说明:淘家创始人、佛山市泛家居网络科技有限公司董事长梁波

在今日举行的“佛山云制造公共服务平台——中国在线制造”暨淘家o2o平台联合发布仪式上, 淘家创始人、佛山市泛家居网络科技有限公司董事长梁波成为业界焦点。针对本土孕育的家装电商平台,网易佛山对梁波进行了独家对话、专访。他认为淘家平台真正切中了消费者的痛点,未来完善家装诚信服务体系,才能真正让家装行业走上健康发展道路、做大做强。

家装行业被互联网颠覆才能做大

网易佛山:近年来,在互联网上布局家装行业的,其实非常多了。淘家跟他们相比,最特别的地方是什么?

梁波:有两个,一是有泛家居企业联合会这个背景,这在目前国内应该是独一无二的。整个佛山制造业中,泛家居产业应该说是非常发达的。这在其他任何一个城市,都是无法相比的,因此整合这些资源可谓近水楼台先得月。再者,中国在线制造是国家863云制造的科研成果。他们的这个云平台,刚好就是跟我们淘家对接。这是一个巨大的机缘。所以,我们一诞生就站在行业的制高点。

网易佛山:这个平台实际上涉及到多个关系,有厂商、设计师、装修者等,甚至还有银行等机构。它们的价值最终都体现要为消费者服务。那么,淘家真正能吸引消费者的最大亮点是什么?

梁波:我们发起这个平台,也有两大目的。一是为了整合,服务泛家居企业联合会的会员和佛山传统制造;而是帮助装修行业做大做强。我们的会员大部分都是来自装修和设计行业,我们知道消费者的“痛点”。

网易佛山:您是做家装行业出身的,在装修行业中,这个行业为什么一直没有出现龙头企业,占市场份额10%的都没有?淘家这个平台能帮助这个行业做强做大吗?

梁波:的确没有,市场份额连1%的企业都没有。我们这个行业,全国共有4万亿的市场。如果有1%,那就是400亿。那已经是比一家上市公司还厉害了。

这也说明一个问题,装修行业没有门槛。没门槛,就导致不诚信。而且,业务结构单一,形不成核心竞争力。它更没有信息化,一信息化,就很透明了。

所以,装修行业形不成规模经营,而淘家的出现就是为他们做个加法。我不动你的利益,我就是要打造一个诚信的家装平台,让他们去交易。未来如果能占10%的市场,在这就能形成巨大的资金池,就又能推出相关的金融服务。我靠金融服务盈利。

网易佛山:家装电商平台越来越多,这会不会对装修行业形成颠覆、革命?

梁波:电商平台不是革传统家装行业的命,现在这个行业是活难接,钱难赚,他们也非常愿意跟我们合作。像三星装饰,就即将要入驻淘家。

为什么呢?作为装修公司是比较分散的;他跟业主之间的沟通成本,是很高的;相互间也很难建立信任。现在有这样一个平台,信息透明了,有利于家装企业提升对用户真正的价值,做大做强。

切中用户痛点:诚信 安全 还可以直接贷款

网易佛山:淘家试运营这段时间以来,对入驻商家的政策是什么样的?未来又有哪些计划?

梁波:现在采取的是全免费,等做大了、赚到钱了,到时再适当分点佣金。前期主要就是我们在投钱,包括云平台的空间使用费等。我们要做的就是诚信、安全。传统的家装行业不透明,让消费者感到不可靠、经常被骗的感觉。淘家这个平台就是要解决这个消费者的“痛点”。另外,在准入机制上,你企业不一定做的很大,但产品一定要做的很精。我们也会做专门的认证,线下做调查。

到目前为止,我们已有100家企业入驻。今年的目标是300家,3年内是要有3000家。在服务区域上,现在是以佛山为中心,辐射整个珠三角,但3年内我们计划推到全国60个城市。

网易佛山:回到消费者“痛点”上来说,这个平台还有哪些爆点?

梁波:我们这个平台是有先行赔付的,再有就是第三方支付,还提供贷款服务,第四,是质量监督和检测,第五是我们有快修业务,就像滴滴打车那样的APP。针对消费者,装修提供平台服务,维修提供垂直服务。第六就是消费者维权,跟消委会成立联合维权机构。

所以,我相信很多企业也会希望借助于这个平台,引领他们去诚信,而且我们还同政府联动。比如你装修公司服务不好,在这个平台一公布,因为传播很快,他以后就没生意做了。它不诚信的代价是很高的。这是要以诚信来引领梦想,以设计来引领消费,再从消费再回到数据,引领制造。

网易佛山:先行赔付,解决的也是诚信问题。回到刚才您说的“痛点”,对于消费者而言,到底有哪些?

梁波:第一就是跟设计师、装修公司沟通后,出现货不对板的情况;再就是市场上的高端设计师太少,或者说白了,市场上也不需要这么多设计师。很多装修公司开个商铺,懂个CAD,就是设计师了?客户很难通过比较获得廉价又优质的服务。但在淘家平台,我直接免费将优质的设计方案给装修公司和客户。通过3D仿真技术,整合的是最优质的设计师资源。到时至少能覆盖80%的大众客户,另外20%有需要,没问题,我们平台上还有一大堆优秀的设计师,为你提供更个性更高端的服务。那就他们自己收费。

我们现在的消费者,对硬装还没什么概念。所以,淘家就将设计模块化,以前是零售设计,现在改为批发。设计费我们来付,比如1万设计费,但通过全网销售,假如有1万个消费者,那么商家成本平摊才1块钱。

就是这样的一个概念。等于我们做的是一种增值服务。另外,那些商家通过装修公司卖给业主,是一单单的,是不对称的服务,没法透明,但在淘家,通过自动生成订单,包括价格,就是批量采购,提供给客户,或者叫团购。装修成本大大降低。这就是淘家跟淘宝、天猫也有不一样的地方。比如消费者在淘宝不同店,买的都是同一款产品,但上面有十几家,用户并不能形成合力去团购,淘家平台就可以。

网易佛山:关于先行赔付,很多消费者都很关心。那么,究竟是什么样的情形才符合?

梁波:质量不过关,像漏水漏电了,肯定要赔付。或者不环保啊,得白血病了,经过我们检测,确实存在问题,那就赔付。而且,我们跟政府的检测机构(环保局、质检局)也是联动的,装修公司你一做完,我们就马上检测。这个服务淘家也是免费的。

网易佛山:您刚才还提到,上淘家的消费者,还能享受到贷款服务。

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